Activités & services

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Quand vais-je recevoir mes bons d’échanges des forfaits de ski et / ou autres prestations réservées ?

Une fois votre séjour entièrement soldé, vous recevez par mail, au plus tard une semaine avant votre arrivée à Valloire, vos bons d’échange pour les prestations réservées avec votre hébergement. Si, avant votre départ, vous constatez que vous n’avez rien reçu, nous vous invitons à vérifier vos spams ou vos courriers indésirables.
En cas de problème, nous sommes joignables au 04 79 59 00 22 (horaires de bureau) ou par mail sur resa@valloire.com. Pensez à bien lire et imprimer les documents que nous vous envoyons car ils contiennent toutes les informations utiles pour profiter pleinement de vos prestations.

Je dois annuler des prestations avant mon arrivée ou le jour de mon arrivée, puis-je bénéficier d’un remboursement ?

Nous vous garantissons le remboursement de vos prestations non consommées (hors cours de skis). Il faudra cependant nous restituer les bons d’échange des prestations non consommées. Le remboursement se fait après votre séjour et dans un délai de 4 semaines, par crédit sur votre carte bancaire ou par virement.

Comment louer un boitier Wifi ?

Nous proposons la location de boîtiers Wifi qui permettent une connexion internet illimitée. Ce dispositif vous permet de rester connecté à l'intérieur de votre logement, dans la station, et même sur les pistes.

Peut-on louer un lit bébé et une chaise haute bébé ?

Certains logements disposent de matériel de puériculture. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez en louer directement auprès de prestataires sur la station.

Comment ajouter des services supplémentaires avec mon appartement ou chalet ?

Vous pouvez, en même temps que votre appartement ou chalet, réserver des prestations complémentaires à votre séjour et bénéficiez de tarifs préférentiels !
Attention, ces tarifs ne sont plus disponibles sur place à votre arrivée, pensez à compléter votre dossier avant le début de votre séjour.
Pour ajouter et compléter votre dossier, connectez-vous à votre espace client appartement ou chalet et suivez la méthode !