Hébergement & arrivée

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Comment s’organise mon arrivée ?

Pour tout séjour en semaine classique samedi/samedi ou dimanche/dimanche, en court séjour, en séjour avec des dates libres :
- Par défaut, les arrivées se font à partir de 16h et les départs avant 10h
- Pour les arrivées tardives, vous devez contacter la personne en charge de la remise des clefs quelques jours avant votre arrivée pour la prévenir
- En cas de retard le jour J, prévenez-votre remise de clefs avant 18h00.
Vous trouverez le contact de la personne qui vous remettra les clefs sur votre bon d’échange HEBERGEMENT dans la partie « où et comment récupérer vos clefs ? ».
Ce document vous a été envoyé par email le jour où vous avez soldé votre séjour. Si vous ne l’avez pas reçu, merci de vérifier vos spams ou courriers indésirables.

Valloire Réservations est une centrale de réservation pour les hébergements et les services de la station et non une agence immobilière. Nous ne remettons pas de clefs. Nous vous mettons en relation avec votre remise de clefs avant votre arrivée (agence immobilière, propriétaire ou conciergerie). Les remises de clefs font leur maximum pour vous remettre les clefs au plus tôt dès 16h le jour d’arrivée. Toutefois, Il se peut, qu’en période de haute saison, et nous en sommes sincèrement navrés, les délais d’attente pour récupérer vos clefs soient plus longs qu’à l’ordinaire, étant donné l’affluence sur la station.

Le linge de lit est-il inclus dans l'hébergement ?

Sauf mention contraire dans le descriptif du logement réservé, le linge de lit et le linge de toilette ne sont pas fournis. En revanche, les oreillers, couvertures ou couettes sont bien fournis. Si vous ne souhaitez pas encombrer vos bagages, nous proposons la location des draps et du linge de toilette via votre espace client. Vous pouvez aussi nous contacter au 04 79 59 00 22 pour ajouter ces services à votre réservation.

Le ménage de fin de séjour est-il inclus ?

Le ménage fin de séjour n’est pas inclus sauf mention contraire notifiée dans le descriptif du logement réservé. Il vous incombe de le faire avant de quitter votre logement. Si vous souhaitez vous épargner cette tâche, nous vous invitons à en faire la demande auprès de votre remise des clefs moyennant un supplément.

J’ai un problème dans mon logement (ampoule grillée par exemple), qui dois-je contacter ?

Vous devez contacter la personne ou l’agence qui vous a remis les clefs.
Ses coordonnées téléphoniques figurent sur votre bon d’échange HEBERGEMENT (« où et comment récupérer vos clefs »).

Qui dois-je contacter pour faire faire l’état des lieux d’arrivée et de départ ?

Vous devez contacter la personne ou l’agence qui vous a remis les clefs, le jour de votre arrivée. Son numéro de téléphone figure sur votre bon d’échange Hébergement dans la partie « où et comment récupérer vos clefs ? ».
Si vous avez effectué le dépôt sécurisé de votre caution via la plateforme Swikly, vous recevrez un mail le jour de votre arrivée (mais aussi le jour de votre départ) pour déposer des photos et laisser des commentaires à l’attention du propriétaire.

Les animaux sont-ils admis dans ma location ?

Les animaux ne sont pas toujours acceptés par nos propriétaires. Nous le précisons dans le descriptif de chaque annonce. Lors de votre recherche vous pouvez cocher le filtre « animaux acceptés » dans la partie équipements / services sur la gauche de votre écran. Chaque annonce de location acceptant les animaux dispose par ailleurs d’un pictogramme (dessin de chien).