Réservation & paiement
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J’ai effectué une réservation sur le site www.valloire.com et je n’ai reçu aucune confirmation (j’ai juste reçu mon ticket de paiement), que se passe-t-il ?
Une fois votre paiement en ligne validé et votre ticket de paiement reçu, l’équipe de Valloire Réservations vous transmet sous 48h au plus tard votre confirmation de réservation par mail.
Si passé ce délai vous n’avez toujours rien reçu, merci de bien vérifier vos spams ou vos courriers indésirables. Si après cela, vous n’avez toujours aucun document de notre part, merci de nous contacter par téléphone au 04 79 59 00 22 ou par mail sur resa@valloire.com.
Si passé ce délai vous n’avez toujours rien reçu, merci de bien vérifier vos spams ou vos courriers indésirables. Si après cela, vous n’avez toujours aucun document de notre part, merci de nous contacter par téléphone au 04 79 59 00 22 ou par mail sur resa@valloire.com.
J’ai effectué une réservation sur www.valloire.com et mon paiement en ligne n’a pas été validé, je ne retrouve plus l’appartement que je voulais réserver, que se passe-t-il ?
Ne vous inquiétez pas, bien que votre paiement ait échoué, votre réservation a bien été enregistrée et l’appartement que vous vouliez a bien été bloqué pour vous. Notre équipe va vous recontacter sous 48h afin que nous finalisions ensemble votre réservation.
Quand dois-je payer le solde de ma réservation ?
Nous demandons le solde de votre séjour un mois au plus tard avant votre arrivée. Une fois votre séjour soldé, vous recevez par mail votre bon d’échange HEBERGEMENT. Ce document est précieux car il vous permet de récupérer vos clés à l’arrivée. Il contient les coordonnées de la personne ou de l'agence qui vous remettra les clefs de l'appartement.
Quel acompte pour une location de vacances à Valloire ?
Pour valider votre réservation, vous devez verser des arrhes. Les arrhes s’élèvent à 25 % du montant de la location + 20 € de frais de dossier + la prime d’assurance annulation facultative prise en option au moment de la réservation.
Vous avez la possibilité de régler les arrhes par carte bancaire, par ANCV connect, par chèque bancaire, par chèques vacances ANCV papier ou par virement bancaire.
Veuillez noter qu'en cas de réservation faite moins d'un mois avant le départ, la totalité du montant est payable à la réservation.
Vous avez la possibilité de régler les arrhes par carte bancaire, par ANCV connect, par chèque bancaire, par chèques vacances ANCV papier ou par virement bancaire.
Veuillez noter qu'en cas de réservation faite moins d'un mois avant le départ, la totalité du montant est payable à la réservation.
Quels sont les moyens de paiement ?
Si vous effectuez votre réservation via notre site internet valloire.com, plusieurs options de paiement vous sont proposées :
- Poser une option pendant 5 jours
- Règlement en ligne instantané par carte bancaire ou par ANCV connect (transaction entièrement sécurisée)
- Règlement par chèque bancaire ou par chèques vacances ANVC papierPour les chèques vacances, nous vous conseillons de nous les adresser par recommandé et de bien indiquer l’ordre « Valloire Réservations » sur chaque coupon dans la case coordonnées du prestataire. Surtout, n’enlevez pas les talons !
- Règlement par virement bancaire, pensez à mentionner votre n° de dossier en référence
Et si vous n’avez pas envie de faire votre réservation en ligne et que vous souhaitez être conseillé et accompagné, contactez notre équipe d’experts au 04 79 59 00 22.
- Poser une option pendant 5 jours
- Règlement en ligne instantané par carte bancaire ou par ANCV connect (transaction entièrement sécurisée)
- Règlement par chèque bancaire ou par chèques vacances ANVC papierPour les chèques vacances, nous vous conseillons de nous les adresser par recommandé et de bien indiquer l’ordre « Valloire Réservations » sur chaque coupon dans la case coordonnées du prestataire. Surtout, n’enlevez pas les talons !
- Règlement par virement bancaire, pensez à mentionner votre n° de dossier en référence
Et si vous n’avez pas envie de faire votre réservation en ligne et que vous souhaitez être conseillé et accompagné, contactez notre équipe d’experts au 04 79 59 00 22.
Votre Espace client, comment y accéder :
Votre numéro de client se trouve sur vos documents CONFIRMATION DE SEJOUR
- Si vous avez réservé un appartement, cliquez sur le lien suivant : espace client
Renseignez votre numéro client puis votre mot de passe.
Pour une 1ère connexion : cliquez sur « MOT DE PASSE OUBLIE » et saisissez votre numéro de client : un email va vous être envoyé pour créer votre mot de passe.
L’email n’est pas instantané, cela peut prendre quelques minutes. Pensez aussi à vérifier vos spams ou vos courriers indésirables.
- Si vous avez réservé un hôtel, cliquez sur le lien suivant : espace client hôtel
- Si vous avez réservé uniquement des prestations (sans hébergement), cliquez sur le lien suivant : espace client activités et services sans hébergement
- Si vous avez réservé un appartement, cliquez sur le lien suivant : espace client
Renseignez votre numéro client puis votre mot de passe.
Pour une 1ère connexion : cliquez sur « MOT DE PASSE OUBLIE » et saisissez votre numéro de client : un email va vous être envoyé pour créer votre mot de passe.
L’email n’est pas instantané, cela peut prendre quelques minutes. Pensez aussi à vérifier vos spams ou vos courriers indésirables.
- Si vous avez réservé un hôtel, cliquez sur le lien suivant : espace client hôtel
- Si vous avez réservé uniquement des prestations (sans hébergement), cliquez sur le lien suivant : espace client activités et services sans hébergement
En cas de réservation de dernière-minute, comment puis-je régler ma réservation ?
Partir en vacances ou en week-end au ski en last minute, c’est possible avec Valloire Réservations. Notre site valloire.com vous permet de trouver les meilleures offres et les meilleurs prix à la dernière minute. Deux moyens de paiements sont possibles dans ce cas-là :
- Par carte bancaire sur le site internet via notre système sécurisé ou par téléphone
- Par ANCV connect sur le site internet via notre système sécurisé
ATTENTION : il n’est pas possible d’effectuer de règlement sur place à l’arrivée.
- Par carte bancaire sur le site internet via notre système sécurisé ou par téléphone
- Par ANCV connect sur le site internet via notre système sécurisé
ATTENTION : il n’est pas possible d’effectuer de règlement sur place à l’arrivée.
Une caution sera-t-elle demandée à l'arrivée ?
Le montant de la caution est indiqué sur le contrat de location.
La caution peut être réclamée à l’entrée dans les lieux par chèque ou en espèces. Sauf mention contraire notifiée dans le descriptif du logement réservé, le propriétaire peut demander la caution avant votre arrivée.
Pour certains logements, la caution peut être demandée avant votre arrivée de manière dématérialisée par carte bancaire via la plateforme sécurisée « Swikly » : le montant de votre caution ne sera pas débité, il sera sécurisé en ligne par votre carte bancaire, sans impacter votre plafond de paiement.
La caution peut être réclamée à l’entrée dans les lieux par chèque ou en espèces. Sauf mention contraire notifiée dans le descriptif du logement réservé, le propriétaire peut demander la caution avant votre arrivée.
Pour certains logements, la caution peut être demandée avant votre arrivée de manière dématérialisée par carte bancaire via la plateforme sécurisée « Swikly » : le montant de votre caution ne sera pas débité, il sera sécurisé en ligne par votre carte bancaire, sans impacter votre plafond de paiement.
Pouvons-nous réserver un court séjour à Valloire ?
Durant la saison de ski, vous pourrez réserver votre court-séjour (moins de 7 nuits et arrivée possible tous les jours) au plus tôt 1 mois avant la date de début de séjour souhaitée. Sauf pour les 4 semaines de vacances scolaires de février pour lesquelles le délai de réservation pour un court séjour est de J-15. Nous proposons aussi des réductions sur vos forfaits pour votre week-end ou votre escapade au ski tout compris.
Au printemps et durant la saison d’été, les court séjours ou séjours avec des dates libres sont généralement proposés en ligne sur notre site 1 mois avant la date de début de séjour souhaitée.
Au printemps et durant la saison d’été, les court séjours ou séjours avec des dates libres sont généralement proposés en ligne sur notre site 1 mois avant la date de début de séjour souhaitée.
Quel est le montant de la taxe de séjour à Valloire ?
Le montant de la taxe de séjour à Valloire varie en fonction du classement en étoile du logement.
Voici les tarifs (mise à jour au 1er Janvier 2025) :
- Classement 1* : 0.88 € par nuitée et par adulte (à partir de 18 ans)
- Classement 2* : 0.99 € par nuitée et par adulte (à partir de 18 ans)
- Classement 3* : 1.65 € par nuitée et par adulte (à partir de 18 ans)
- Classement 4* : 2.64 € par nuitée et par adulte (à partir de 18 ans)
- Classement 5* : 3.41€ par nuitée et par adulte (à partir de 18 ans)
Voici les tarifs (mise à jour au 1er Janvier 2025) :
- Classement 1* : 0.88 € par nuitée et par adulte (à partir de 18 ans)
- Classement 2* : 0.99 € par nuitée et par adulte (à partir de 18 ans)
- Classement 3* : 1.65 € par nuitée et par adulte (à partir de 18 ans)
- Classement 4* : 2.64 € par nuitée et par adulte (à partir de 18 ans)
- Classement 5* : 3.41€ par nuitée et par adulte (à partir de 18 ans)
En cas d’imprévu, comment annuler ma réservation avec Valloire Réservations ?
Tout demande d’annulation doit être formulée par écrit, de préférence par mail à : resa@valloire.com
Des frais d’annulation s’appliquent selon la date à laquelle vous annulez :
- Jusqu’à 31 jours avant votre arrivée : annulation sans frais
- De 30 à 15 jours avant le début du séjour : 25 % du montant du séjour (sauf résidences de tourisme).
- De 14 à 8 jours avant le début du séjour : 50 % du montant du séjour (sauf résidences de tourisme).
- 7 jours ou moins avant le début du séjour : 100 % du montant du séjour (sauf résidences de tourisme).
Afin d’éviter ces frais, vous avez la possibilité de souscrire en même temps que votre réservation une assurance garantissant l’annulation et l’interruption de séjour (4% du montant de l’hébergement). Nous vous en recommandons la souscription. Cette assurance annulation optionnelle doit être souscrite au moment de réserver, avant le paiement des arrhes.
Pour plus d’informations cliquez sur le lien suivant : nos conditions générales de ventes
Dans l’ensemble des cas d’annulation, les frais de dossier et la prime d’assurance sont conservés.
Des frais d’annulation s’appliquent selon la date à laquelle vous annulez :
- Jusqu’à 31 jours avant votre arrivée : annulation sans frais
- De 30 à 15 jours avant le début du séjour : 25 % du montant du séjour (sauf résidences de tourisme).
- De 14 à 8 jours avant le début du séjour : 50 % du montant du séjour (sauf résidences de tourisme).
- 7 jours ou moins avant le début du séjour : 100 % du montant du séjour (sauf résidences de tourisme).
Afin d’éviter ces frais, vous avez la possibilité de souscrire en même temps que votre réservation une assurance garantissant l’annulation et l’interruption de séjour (4% du montant de l’hébergement). Nous vous en recommandons la souscription. Cette assurance annulation optionnelle doit être souscrite au moment de réserver, avant le paiement des arrhes.
Pour plus d’informations cliquez sur le lien suivant : nos conditions générales de ventes
Dans l’ensemble des cas d’annulation, les frais de dossier et la prime d’assurance sont conservés.